Política de Troca e Devolução - DURAG
A DURAG oferece produtos de alta qualidade para clientes exigentes. Aqui você encontra kit´s transmissão, semi kit´s, coroas, pinhões e correntes avulsas. Atualmente, fornece uma linha de produtos, completa e com ampla gama de aplicações para satisfazer as necessidades dos pilotos profissionais e pilotos de fim de semana.

Nosso maior compromisso é com a sua plena satisfação, por isso aceitamos a devolução de produtos sem uso em prazos que vão até 7 (Sete) dias corridos após o recebimento da compra, sem qualquer custo adicional para você.

Para solicitar a troca ou devolução de um item, você deverá:

Conferir os motivos e prazos de troca;
Checar as formas de devolução dos produtos;
Optar por uma forma de restituição;
Realizar sua solicitação em nossa central de atendimento.
No caso do produto chegar ao nosso centro de distribuição sem a autorização da nossa central, o item poderá ser recusado.

Importante! Veja abaixo, e informe à nossa central de atendimento, quais os motivos em que aceitaremos a devolução do seu produto.

Você poderá devolver um produto ou trocá-lo pelos motivos abaixo:
Arrependimento ou desistência da compra
Caso se arrependa ou desista da compra, você poderá cancelar o pedido e ter a devolução dos valores pagos. O cancelamento poderá ser feito antes mesmo da entrega ter saído do nosso centro de distribuição.
Se já recebeu a compra, fique tranquilo, você terá até 7 (Sete) dias corridos após a entrega para fazer a solicitação. Para isso, o produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens recebidos.

Defeito no produto recebido

Produto sem uso: Se recebeu um item e antes de usá-lo percebeu algum defeito de fabricação, você terá 7 (Sete) dias corridos após a entrega para fazer a solicitação de troca. Para isso, o produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens ou acessórios recebidos.
Produto após uso: Se recebeu um item e após o uso ele apresentou algum tipo de defeito de fabricação, você terá 7 (Sete) dias corridos após a entrega para fazer a solicitação de troca. Caso o defeito tenha sido causado por uso indevido, perderá a garantia.
Correntes: Caso nosso prazo de trocas ou devolução tenha vencido e seu produto esteja com defeito, entre em contato com o fabricante. Verifique o termo de garantia do produto para informações específicas. Caso não consiga contato, fale com nossa central de atendimento.

Avarias no produto recebido ou embalagem violada
O manuseio e transporte de nossos produtos são realizados de forma segura. Se a entrega apresentar avaria ou a embalagem estiver violada, recuse a compra no ato do recebimento e informe nossa central de atendimento.

Produto recebido em desacordo com a compra
Em caso de equívoco na entrega, você terá até 7 (sete) dias corridos após a entrega para fazer a solicitação de troca. O produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens ou acessórios recebidos.

Formas de devolução de um produto
Recusa no ato da entrega: Informe ao transportador o motivo da recusa e comunique nossa central de atendimento.
Postagem do produto: Após a solicitação em nossa central, enviaremos um código de postagem via e-mail. Com ele, você poderá enviar a mercadoria via Correios sem custo algum.
O tempo de devolução ao nosso centro poderá variar de acordo com o CEP de origem.

Formas de restituição
Cupom de troca: Permite adquirir novo item de mesmo ou maior valor (com pagamento da diferença).
Estorno em cartão: Válido apenas para compras no cartão. O prazo depende da administradora (de 1 a 2 faturas).
Reembolso em conta corrente: Válido para pagamentos em boleto. O CPF da conta deve ser o mesmo do comprador.
A restituição do valor será processada após aprovação da devolução pelo controle de qualidade. O prazo para liberação poderá ser de até 15 dias úteis após o recebimento. A devolução pode ser recusada se as condições não forem cumpridas.